Le responsive design, le site web dédié pour le mobile et l’expérience client

Aujourd’hui, les internautes préfèrent naviguer sur un site web, avoir de l’information, regarder des vidéos ou tout simplement faire du shopping en ligne,  seulement sur l’écran de leurs smartphones allongés sur un lit ou un canapé ; d’où la prise de conscience des entreprises de la nécessité du responsive design pour adapter leurs contenus web à cette nouvelle tendance pour offrir à leur clientèle une expérience client plus attrayante.

Pourquoi un site responsive ?

Le bouleversement des habitudes des consommateurs en matière de recherche du contenu, pousse les marques à penser au concept du responsive design qui a comme premier objectif l’optimisation de la navigation des utilisateurs quel que soit l’appareil employé (tablettes, téléphones mobiles ou un ordinateur fixe…).

Un site responsive en 2018 est devenu une exigence parce qu’il présente une plateforme de vente et également un excellent dispositif de communication de la marque avec sa cible. En effet avoir un site visible et facilement accessible sur un Smartphone véhicule une bonne image de l’entreprise et montre qu’elle est toujours à l’écoute du marché et de ses attentes en matière d’innovation et de nouveautés.

L’intérêt pour la marque de soigner son site internet, son apparence et ses fonctionnalités sur le mobile découle des études qui ont confirmé que 39 % des achats finalisés sur ordinateur émanent d’une recherche en amont sur le téléphone portable.

Le responsive design au service de l’e-commerce

Certains distributeurs ont lancé des sites web dédiés aux mobiles pour  l’achat en ligne, permettent au client d’acheter et payer ses produits avec un simple clic sans se déplacer au centre commercial surtout dans la période des fêtes où il peut galérer avec l’embouteillage, la non-disponibilité des places pour se garer dans les parkings ou bien trop de monde dans les magasins .

Finalement, le choix entre un site web responsive ou dédié aux mobiles dépend principalement des finalités de l’entreprise en communication ainsi que ses ressources. Une version pour mobile sera optimale dans le cas où l’entreprise veut refléter un aperçu différent que celui de son site web classique alors qu’une version responsive a comme objectif d’unifier sa communication sur toutes les interfaces Internet.